簡要結論: 2026 年 7 月下旬起，多名用戶公開了內容相同的 giffgaff 停服通知，理由是號碼被長期或永久用於英國境外。事件確實發生，但現時沒有官方公告證明所有海外用戶或所有中國用戶都會被停用。
資料範圍： 本文獨立整理 giffgaff 現行公開規則及用戶個案，並清楚區分兩類證據；並非 giffgaff 官方公告、法律意見或帳戶處理結果保證。政策及個別帳戶決定可以改變，如本文與 giffgaff 現行官方頁面、帳戶通知或帳戶狀態不一致，以後者為準。資料核實於 2026 年 8 月 1 日。
現時可以確認甚麼？
由 7 月 27 日開始，中國及其他地區的用戶陸續公開 giffgaff 停服電郵。通知的重點一致：giffgaff 檢視帳戶使用方式後，認為號碼被長期或永久用於英國境外，服務將於短期內終止。8 月 1 日再有用戶表示，即使號碼已使用多年、每年仍有付費活動，也收到相同通知。
這些資料足以確認有一批相似個案，卻不能用來估算受影響人數。giffgaff 至今沒有公布國家名單、境外使用日數門檻，亦沒有宣布全面停用中國用戶。
| 網上說法 | 現有證據 |
|---|---|
| 部分長期境外號碼正被停用 | 有多宗內容一致的通知支持。 |
| 只針對中國內地用戶 | 不成立。通知針對長期在英國境外使用。 |
| 身處海外的 giffgaff 號碼全部會被停用 | 沒有官方資料支持。 |
| 增值或傳送一則收費短訊就能避過 | 沒有依據。今次理由是所在地及長期漫遊模式。 |
| 境外使用多少日必定觸發 | 官方沒有公布。 |
半年做一次收費活動，為何未必再有用？
giffgaff 另有一套號碼不活躍規則。增值、收費通話或短訊可以處理那個時限，我們的舊版 giffgaff 號碼回收指南說明了兩者的分別。
今次停服電郵引用的是長期境外使用。giffgaff 的漫遊說明把相關服務定位為英國居民外遊時使用，亦可能要求近期英國居住證明。帳戶有消費紀錄，只能證明號碼不是完全閒置，不能把永久海外使用變成英國本地使用。
收到通知後，先完成四件事
1. 號碼仍可使用時立即申請 PAC
PAC 是把原有英國號碼轉到另一間英國流動網絡所需的授權碼。giffgaff 官方列出的申請方法包括 Profile and settings、致電 43431，或以本號傳送 PAC 到 65075。
官方頁面同時指出，短訊申請一般要求身處英國。已在香港、中國內地或其他地方的用戶，應先嘗試登入網上帳戶。PAC 有效 30 日。新服務完成轉入並能收到測試短訊前，不要自行取消 giffgaff。
2. 按所需功能核實新服務
要保住已綁定銀行及網上帳戶的舊號碼，新服務必須支援 PAC、提供真正的英國流動電話號碼，並能在你居住地接收所需短訊。一般旅遊 eSIM 只有數據，不能接管舊號碼。
可參考我們的海外 giffgaff 替代方案比較，先分清收短訊、通話及數據三種需要。
3. 同步更改驗證及復原方法
列出使用此號碼的電郵、銀行、支付服務、社交帳戶及密碼管理器。可設定 Passkey 或驗證器 App 的服務，現在便更改；復原碼要離線保存。容許轉換電話號碼的帳戶，也不要等到轉台完成才處理。
4. 保存所有紀錄
保留停服電郵、餘額及號碼狀態截圖、PAC 和客服個案編號。現時公開的通知沒有清楚寫出實際停機日期。一旦轉台出錯，完整時間線會較口頭描述有用。
已經停機，仍可取回號碼嗎？
立即登入帳戶申請 PAC；網上入口失敗便聯絡 giffgaff agent。giffgaff 的一般轉台說明容許離網後 30 日內申請 PAC，Ofcom 亦指服務取消後一個月內通常仍可要求保留號碼。
這是一般規則，不代表今次因政策而停服的號碼一定能恢復。號碼一旦被釋放或帳戶無法核實身份，新的 eSIM 及提醒工具都不能把它取回。申請 PAC 時，應同時更改重要帳戶的驗證方式。
資料來源及更新記錄
- giffgaff 官方海外使用說明，核實於 2026-08-01。
- giffgaff 官方 PAC／STAC 申請說明，核實於 2026-08-01。
- Ofcom：轉換流動電話服務供應商，更新於 2026-07-01。
- 8 月 1 日公開的一宗停服個案。它是個案證據，並非官方公告或受影響人數統計。
- 2026-08-01：首次發布。如 giffgaff 公布門檻、上訴安排或正式聲明，本文會再更新。
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