L'essentiel : Sur un forfait prépayé Telus, un solde à zéro pendant 90 jours entraîne l'annulation automatique du compte et la perte du numéro. Seule une recharge garde la ligne active.

Le délai exact chez Telus prépayé

La règle tient en une phrase, mais elle est facile à oublier : si votre solde reste à zéro pendant 90 jours, Telus annule le compte prépayé de façon automatique. À ce moment-là, le numéro est libéré, c'est-à-dire remis dans le bassin de numéros disponibles.

Le point clé, c'est que le compte à rebours est rattaché à votre solde, pas au fait que la carte SIM s'allume. La ligne peut sembler bien vivante — vous avez du signal, vous recevez vos appels et vos textos — pendant que le délai de 90 jours continue de tourner en arrière-plan parce que le solde est resté à zéro.

Autrement dit, une carte SIM qui fonctionne encore ne veut pas dire que le numéro est toujours à vous. Sur le prépayé, ce qui compte, c'est de garder un solde, pas l'apparence d'une ligne active.

Peut-on récupérer un numéro Telus perdu ?

Mieux vaut partir du principe que non. L'annulation décrite ici est automatique et entraîne la perte du numéro ; ce n'est pas une simple suspension dont on ressort en payant des frais.

Une fois libéré, un numéro peut être réattribué à quelqu'un d'autre. À partir de là, le récupérer devient pratiquement impossible. C'est exactement pour cette raison qu'il vaut bien mieux garder la ligne active que d'espérer la rattraper après coup.

Comment garder votre ligne active

La seule chose qui empêche l'annulation, c'est de ne pas laisser le solde à zéro pendant 90 jours d'affilée. Une recharge avant l'échéance suffit : elle remet de l'argent dans le compte et relance le compteur.

Quelques réflexes utiles si vous gardez ce numéro juste pour le conserver — deuxième ligne, numéro lié à une banque ou à l'authentification à deux facteurs, ligne de secours :

  • Faites une recharge avant la fin des 90 jours : c'est ce qui remet le délai à zéro.
  • Surveillez votre solde, pas la date imprimée sur la carte SIM.
  • Recevoir des appels ou des messages ne compte pas : seule une recharge garde la ligne.
  • Ne comptez pas sur WhatsApp, iMessage ou un appel Wi-Fi : ces apps passent par les données ou le Wi-Fi et ne réinitialisent pas le délai.

Ne perdez pas votre numéro Telus par simple oubli

KeepSim donne à cette ligne son propre compte à rebours et vous avertit sur l'écran d'accueil de votre iPhone avant l'échéance des 90 jours. Vous notez votre date limite une fois, l'app s'occupe du rappel. Gratuite à télécharger sur l'App Store, en local, sans compte.

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Questions fréquentes

Au bout de combien de temps Telus prépayé libère-t-il le numéro ?

Si le solde reste à zéro pendant 90 jours, le compte prépayé Telus est annulé automatiquement et le numéro est perdu. Une recharge avant l'échéance remet le compteur à zéro.

Avoir un solde suffit-il à garder la ligne active ?

Oui, à condition qu'il ne tombe pas à zéro. C'est un solde à zéro maintenu pendant 90 jours qui déclenche l'annulation ; tant qu'il reste du solde, le compte à rebours ne démarre pas.

Peut-on récupérer son numéro Telus une fois la ligne annulée ?

À considérer comme impossible. L'annulation entraîne la perte du numéro et, une fois celui-ci réattribué à quelqu'un d'autre, le récupérer n'est pratiquement jamais faisable.

Cet article est fourni à titre informatif seulement. Les règles varient d'un forfait à l'autre et peuvent changer sans préavis ; seules les conditions officielles de Telus font foi. KeepSim n'est pas un opérateur, ne fait pas le suivi à votre place, ne garde pas le numéro actif pour vous et ne garantit aucun résultat : c'est simplement un outil de rappel. Vérifiez toujours la règle en vigueur auprès de Telus avant de vous y fier. Dernière vérification : juin 2026. Source : Conditions de service de TELUS (PDF).